個人情報の漏えいに関するお詫びとご報告

睡眠専門ヘッドスパ Dr.ぐっすり〜が運営しているインスタグラムのストーリーズにおいて、個人情報が漏えいする事故が発生しましたので、お知らせいたします。

関係者の皆様には、多大なご迷惑とご心配をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向け、より一層の情報管理を徹底してまいります。

1. 概要
2025年5月19日午前8時45分、店舗インスタグラムのストーリーズに投稿いたしました。新店舗オープン記念イベント申し込み用GoogleフォームURLを貼付するところ、同編集用URLと間違えて貼付してしまいました。その結果、申し込みフォームに回答いただいた内容が閲覧可能な状態にあったことが、同日20時頃判明いたしました。

（1）判明時期
令和7年5月19日（月曜日）20時頃（申し込み検討中のお客さまより連絡があった日）

（2）閲覧可能な状態にあった個人情報
対象者：
新店舗オープン記念イベント１回目（令和7年5月17日）に参加してくださった方々、２回目令和7年5月24日にお申し込みいただいた方々、計30名分。
項目：
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・その他ご要望・ご質問など

2. 漏えい経緯
・令和7年5月19日（月曜日）
午前8時45分、投稿担当者が、イベント告知のため、申し込みフォームURLを貼付してインスタグラムストーリーズに投稿しました。

・同日19日20時頃（月曜日）
お申し込み検討中のお客様から、申し込みフォームURLが間違っており、個人情報が漏洩しているのではないかとの連絡を受けました。確認したところ、Googleで作成した申し込み用フォームURLと編集用URLを間違って貼付し、投稿していたことがわかり、お申し込みいただいた方々の個人情報が含まれていることが判明しました。

・参加予定の方々からいただいたご要望やご質問も含まれていることが判明しました。

3. 判明後の対応
事故判明後、直ちにインスタグラムのストーリーズ削除を実施するとともに、ご連絡いただいたお客様へ、謝罪のお電話をさせていただきました。

令和7年5月20日（火曜日）までにストーリーズ削除と外部提供がないことを確認し、二次被害は確認されていません。

4. 原因
投稿担当者が、インスタグラム投稿記事を作成する際、イベント申し込み用フォームURLと編集用URLの事前確認が不十分なまま、貼付してしまいました。

担当者に任せているというものの、代表者が二重に十分確認せず、投稿をしてしまいました。

5. 再発防止策
・投稿担当者に対して、個人情報の適切な取扱い、安全管理措置の徹底等について厳重注意を行いました。

・皆様に癒しを提供していく店舗として、個人情報を適切に取り扱うこと、投稿の際は、複数体制でチェックすることを徹底し、再発防止に取り組みます。

6. 今後の対応
個人情報の漏えいをご連絡いただいたお客様に、まずお詫びと経緯のご説明をさせていただきました。

さらに、漏えい対象者の方々に、個別に謝罪と経緯のご説明を開始いたしました。
お心当たりのある方は、お手数ですが以下の「お問合せ」までご連絡ください。

お問い合わせ
睡眠専門ヘッドスパ　Dr.ぐっすり〜代表
大村かすみ
電話　090-9888-0883
Eメール gussuri.contact@gmail.com